Как заказать (FAQ)

Для того чтобы сделать заказ нужно совершить несколько простых шагов.

1.       Выбрать нужный товар.

2.       Добавить товар в корзину. Если товара нет в наличии, не пугайтесь, добавляйте смело. Мы привезем его на заказ.

3.       Оформить покупку. При этом правильно указывайте свой адрес электронной почты! Связь осуществляется по email.

 

FAQ (Часто Задаваемые Вопросы)

В: Хочу заказать рацию, как это сделать?

О: В интернет магазине журнала необходимо оформить заказ, оплатить его и затем получить на почте или в терминале транспортной компании.


В: Сделал заказ, но ничего не происходит. Никто мне не перезвонил, хотя в магазине было написано, что менеджер свяжется с Вами.

О: Практически вся работа и координация заказов ведется по электронной почте. Обязательно указывайте ее правильно и после заказа проверяйте! На указанную Вами почту будут приходить статусы заказа, в каком он состоянии, ожидает, оплачен или уже отправлен. Также на электронную почту высылается трек номер, или номер накладной по которому Вы можете отследить, где в данный момент находится Ваш заказ.


В: Выбрал товар, а на сайте указано «Предзаказ», что делать?

О: Не пугайтесь. Если товара нет в наличии, но он есть в каталоге магазина, значит он просто закончился и мы обязательно привезем его, если будет запрос. Смело добавляйте в корзины товары помеченные как «Предзаказ». Детали и сроки уточняются по электронной почте.


В: Вы отправляете заказы в регионы?

О: Да, мы работаем со всей Россией, а также с Белоруссией, Украиной и Казахстаном. Кроме того, по договоренности можем отправить заказ в любую точку земного шара.


В: Какие варианты доставки возможны?

О: Мы отправляем Почтой России, ТК "Деловые линии" и компанией "СДЭК". Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа, Вы сможете выбрать один из наиболее удобных вариантов. Других ТК в нашем городе нет.


В: Возможен ли самовывоз?

О: Да, самовывоз осуществляется из г. Обнинска (Калужская обл., 80 км от МКАД). Посмотреть на карте. В любое удобное время, но обязательно по предварительной договоренности минимум за 2 часа, а лучше за сутки.


В: Я живу в Белоруссии/Украине/Казахстане. Могу ли я сделать у Вас заказ?

О: Никаких проблем, мы часто отправляем зарубеж. Надо иметь ввиду, что модули сайта могут некорректно выводить варианты и стоимость доставки. Поэтому после оформления заказа способ доставки и оплаты согласуется по электронной почте и при необходимости корректируется.


В: Как быстро после оформления заказа я получу его?

О: Все зависит от Вас, насколько быстро вы сможете заказ оплатить. После оплаты заказ поступает в работу. На сбор и доработку радиостанций антенн и другого оборудования обычно уходит от 1 до 3 дней. После этого заказ отправляется выбранной транспортной компанией или почтой. Контрольные сроки доставки уточняйте на сайте компаний (в среднем, ускоренные варианты, это 1-7 дней, обычные 1-2 недели).


В: Каким способом можно оплатить заказ?

О: Выбор удобного для Вас варианта оплаты доступен при оформлении заказа.


В: Очень волнуюсь за сохранность груза. Вы хорошо упаковываете посылки?

О: Все посылки вначале упаковываются в полиэтиленовую пленку (если в заказе несколько позиций), а затем в воздушно-пузырьковую пленку в несколько слоев. Этого вполне достаточно для того, чтобы содержимое доехало до получателя без повреждений.


В: Хочу заказать у Вас антенну, но боюсь, что при доставке ее погнут/поломают, как вы упаковываете антенны?

О: Все антенны перед отправкой сворачиваются в кольцо. Попытки переслать транспортными компаниями антенны без подобной деформации оканчивались плачевно. После получения Вам нужно будет разогнуть антенну вручную. Как правило, на это уходит около 5 минут и антенна после подобной транспортировки вполне способна вернуться в исходное (ровное) состояние.


В: Вы проверяете радиостанции после доработки? Не хочется получить брак.

О: В обязательном порядке. Станция проверяется до доработки, несколько раз в процессе доработки, для контроля, и в конце для того, чтобы убедиться, что все хорошо. Станции, которые отправляются клиентам 100% проверенные и рабочие.


В: Можно ли через Вас заказать товар на eBay?

О: Да, без проблем. Опишите Ваш запрос на почту со ссылкой на интересующий Вас товар, и мы все обсудим. Комиссия за услугу 15% от стоимости заказа.


В: Я уже купил станцию в другом магазине. Но понял, что меня не устраивают ее недостатки с завода. Можно ли отправить Вам станцию на доработку?

О: Можно. Мы произведем профессиональную доработку (исправление заводских недостатков), при необходимости и ремонт, ваших стредств связи. Цена услуги зависит от Ваших пожеланий и необходимых для этого компонентов. Согласуется индивидуально.


В: Не могли бы вы перед отправкой настроить мою антенну?

О: Антенна настраивается только на том автомобиле, на котором она будет использоваться. Поэтому при всём желании Вам помочь, дистанционно - не могу. Если Вы сами приедете на своей машине - пожалуйста. При покупке рации или антенны и самовывозе - антенну настраиваем бесплатно.


В: А можно подешевле?

О: Можно, у нас есть скидки для постоянных клиентов. Однако если Вы заказывает у меня оборудование впервые, помните, что все оборудование проверяется и испытывается перед отправкой. На это затрачиваются силы, средства и время. Все это влияет на конечную стоимость. Выполнять эту работу (и любую другую) бесплатно почему-то никто не соглашается. 


В: А это что у Вас рядом за антенна?

О: Это не антенна, а наша метеорологическая мачта принадлежащая НПО "Тайфун" . :)

Если у Вас остались какие-либо вопросы - позвоните: +7-920-899-66-19, или напишите нам: shop@radiochief.ru

Полная версия Вернуться на мобильную версию
Наш веб-сайт использует cookie-файлы для сохранения информации на вашем компьютере. Это позволяет обеспечивать удобный просмотр нашего веб-сайта, а также даёт возможность улучшать его. Ознакомиться с подробной информацией о файлах cookie можно в разделе "Информация"
Все понятно